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protection des données personnelles

Chez Assist&Moi, la confidentialité de vos informations est une priorité. Nous savons à quel point les démarches administratives et numériques peuvent impliquer des données sensibles. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour garantir un accompagnement à domicile sûr, transparent et respectueux de votre vie privée.

1. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour :

    • vous recontacter après une demande via le formulaire de contact ;

    • organiser et planifier votre accompagnement à domicile ;

    • établir les factures et attestations fiscales ;

    • assurer un suivi personnalisé dans le cadre de votre accompagnement ;

    • vous informer, si vous l’avez souhaité, d’une mise à jour ou d’un service utile.

2. Quelles données sont collectées ?

Les informations que nous pouvons être amenés à traiter sont :

    • vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail) ;

    • votre commune de résidence (pour déterminer la zone d’intervention) ;

    • des éléments liés à vos besoins (type d’aide souhaitée, niveau d’autonomie, matériel utilisé) ;

    • les documents ou captures nécessaires à la réalisation de l’accompagnement (ex. : formulaires administratifs, courriers, paramétrages logiciels).

En aucun cas ces données ne sont utilisées à des fins commerciales, revendues ou transmises à des tiers.

3. Comment vos données sont-elles protégées ?

Toutes les informations échangées pendant l’accompagnement sont traitées avec la plus grande discrétion :

    • Les séances se déroulent exclusivement sur vos appareils personnels (ordinateur, tablette, smartphone). Aucune donnée n’est copiée ni stockée en ligne.

    • Les fichiers éventuellement utilisés sont supprimés dès la fin de la séance, sauf demande contraire de votre part.

    • Les e-mails et documents administratifs sont stockés sur un espace sécurisé et uniquement accessibles à Assist&Moi.

    • Le site assiste-moi.fr utilise le protocole HTTPS pour garantir la sécurité des échanges.

4. Qui a accès à vos informations ?

Seul Bruno, fondateur d’Assist&Moi et intervenant unique, a accès à vos données personnelles. Il est tenu à une obligation stricte de confidentialité dans le cadre de son activité de service à la personne.

5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

    • Les informations liées à une demande de contact sont conservées au maximum 12 mois après le dernier échange.

    • Les données liées à la facturation sont conservées 6 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.

    • Toute donnée liée à un accompagnement est supprimée dès la fin de la prestation, sauf suivi régulier à votre demande.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

    • droit d’accès à vos données ;

    • droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes ;

    • droit de suppression de vos données (droit à l’oubli) ;

    • droit d’opposition ou de limitation de leur traitement.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer un e-mail à : assistemoi.io@gmail.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

7. Cookies et statistiques

Le site assiste-moi.fr utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (affichage, sécurité, navigation). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n’est utilisé. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Engagement éthique

Parce qu’Assist&Moi place l’humain au cœur de son activité, la gestion des données est pensée dans un esprit de transparence et de respect. Chaque accompagnement repose sur la confiance : vos informations vous appartiennent, et vous gardez toujours la main sur ce que vous partagez.

9. Contact et médiation

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter :

Assist&Moi
Bruno Ruet
E-mail : assistemoi.io@gmail.com
Tél : 0661976343

En cas de litige non résolu , vous pouvez utiliser gratuitement au service de médiation de la consommation :

ANM Consommation
Adresse postale : Médiation de la consommation ANM Conso – 2 Rue de Colmar – 94300 Vincennes
Site web : www.anmconso.com
Courriel : contact@anmconso.com

ou via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit justifier d’une tentative de résolution directe du litige auprès de l’entreprise (réclamation écrite par courrier ou e-mail).

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. Dernière mise à jour : novembre 2025.