Chez Assist&Moi, la confidentialité de vos informations est une priorité. Nous savons à quel point les démarches administratives et numériques peuvent impliquer des données sensibles. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour garantir un accompagnement à domicile sûr, transparent et respectueux de votre vie privée.
1. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour :
- vous recontacter après une demande via le formulaire de contact ;
- organiser et planifier votre accompagnement à domicile ;
- établir les factures et attestations fiscales ;
- assurer un suivi personnalisé dans le cadre de votre accompagnement ;
- vous informer, si vous l’avez souhaité, d’une mise à jour ou d’un service utile.
2. Quelles données sont collectées ?
Les informations que nous pouvons être amenés à traiter sont :
- vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail) ;
- votre commune de résidence (pour déterminer la zone d’intervention) ;
- des éléments liés à vos besoins (type d’aide souhaitée, niveau d’autonomie, matériel utilisé) ;
- les documents ou captures nécessaires à la réalisation de l’accompagnement (ex. : formulaires administratifs, courriers, paramétrages logiciels).
En aucun cas ces données ne sont utilisées à des fins commerciales, revendues ou transmises à des tiers.
3. Comment vos données sont-elles protégées ?
Toutes les informations échangées pendant l’accompagnement sont traitées avec la plus grande discrétion :
- Les séances se déroulent exclusivement sur vos appareils personnels (ordinateur, tablette, smartphone). Aucune donnée n’est copiée ni stockée en ligne.
- Les fichiers éventuellement utilisés sont supprimés dès la fin de la séance, sauf demande contraire de votre part.
- Les e-mails et documents administratifs sont stockés sur un espace sécurisé et uniquement accessibles à Assist&Moi.
- Le site assiste-moi.fr utilise le protocole HTTPS pour garantir la sécurité des échanges.
4. Qui a accès à vos informations ?
Seul Bruno, fondateur d’Assist&Moi et intervenant unique, a accès à vos données personnelles. Il est tenu à une obligation stricte de confidentialité dans le cadre de son activité de service à la personne.
5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
- Les informations liées à une demande de contact sont conservées au maximum 12 mois après le dernier échange.
- Les données liées à la facturation sont conservées 6 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
- Toute donnée liée à un accompagnement est supprimée dès la fin de la prestation, sauf suivi régulier à votre demande.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes ;
- droit de suppression de vos données (droit à l’oubli) ;
- droit d’opposition ou de limitation de leur traitement.
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer un e-mail à : assistemoi.io@gmail.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
7. Cookies et statistiques
Le site assiste-moi.fr utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (affichage, sécurité, navigation). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n’est utilisé. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Engagement éthique
Parce qu’Assist&Moi place l’humain au cœur de son activité, la gestion des données est pensée dans un esprit de transparence et de respect. Chaque accompagnement repose sur la confiance : vos informations vous appartiennent, et vous gardez toujours la main sur ce que vous partagez.
9. Contact et médiation
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter :
Assist&Moi
Bruno Ruet
E-mail : assistemoi.io@gmail.com
Tél : 0661976343
En cas de désaccord non résolu, vous pouvez contacter le médiateur de la consommation : CNPM Médiation Consommation – www.cnpm-mediation-consommation.eu.
10. Mise à jour
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. Dernière mise à jour : novembre 2025.